Informacje ogólne
1. Właścicielem serwisu i sklepu internetowego www.casabella.com.pl jest :

MODESTO S.C.
ul.Grójecka 54
05-530 Góra Kalwaria

NIP: 123-11-03-700
REGON: 140881213

2. Zakup produktów odbywa się bezpośrednio przez stronę www.casabella.com.pl
3. Sklep internetowy umożliwia zakup produktów 24 godziny na dobę 7 dni w tygodniu.
4. Obsługa klienta pracuje od poniedziałku do piątku w godzinach od 08:00 do 17:00. Kontakt z pracownikami sklepu możliwy jest mailowo: sklep@casabella.com.pl lub telefonicznie: +48 22 717 73 30.
5. Zamówienia złożone od poniedziałku do piątku po godz. 14.00, w soboty, w niedziele oraz w święta będą rozpatrywane następnego dnia roboczego.
6. Aby zamówienie zostało zrealizowane należy poprawnie wypełnić formularz zamówienia na stronie www.modesto-polska.com Po opłaceniu zamówienia następuje jego realizacja oraz wysyłka pod wskazany przez klienta adres.
7. Zamówienia potwierdzone do realizacji nie mogą być anulowane.
8. W przypadku otrzymania niepełnych danych co do wysyłki, pracownik sklepu skontaktuje się z klientem w trakcie 48h od daty złożenia zamówienia.
Dostawa i koszt dostawy
9. Wszystkie zamówienia realizowane są przesyłką kurierską DPD, DHL, Pocztex oraz Pekaes i wysyłane w trakcie 48 godzin od złożenia zamówienia w sklepie internetowym.
10. Koszt przesyłki wynosi 20 zł w przypadku płatności z góry oraz 25 zł w przypadku płatności za pobraniem.
11. Powyższe ceny dotyczą zamówień realizowanych na terenie Polski.
12. Klient otrzymuje możliwość odbioru osobistego produktu pod adresem: ul.Grójecka 54, 05-530 Góra Kalwaria
Aby odebrać produkt osobiście należy skontaktować się wcześniej z nami w celu umówienia dogodnego terminu.
13. Ceny widoczne w sklepie wyrażone są w złotych polskich i zawierają podatek VAT (ceny brutto). Sklep zastrzega możliwość niezrealizowania zamówienia w momencie wystąpienia błędu ludzkiego jakim jest np. wprowadzenie błędnej ceny produktu w sklepie internetowym.
14. W momencie dodawania produktu do koszyka na stronie widoczna jest informacja o dostępności produktu. W momencie statusu potwierdzającego aktualny brak produktu, przesyłka zostanie zrealizowana w momencie ponownego pojawienia się produktu na stanie magazynowym.
15. W przypadku nieakceptacji wydłużonego czasu realizacji zamówienia przez Kupującego, Kupujący ma prawo do odstąpienia od zakupu.
16. W momencie odstąpienia od zakupu środki wpłacone na rachunek Casabella zostaną zwrócone Kupującemu w trakcie 48 h od przesłania wiadomości mailowej. Wiadomość tam musi zostać wysłana z adresu mailowego podanego podczas składania zamówienia.
Dowód zakupu
17. Do każdej przesyłki dołączony jest dowód zakupu w postaci paragonu lub faktury VAT (fakturę klient otrzymuje w przypadku podania numeru NIP w procesie zamawiania).
18. Zakupiony towar jest wysyłany za pobraniem lub w momencie otrzymania środków pieniężnych na konto bankowe w wysokości 100% wartości zamówienia.
19. Klient ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży bez podania przyczyn w terminie do czternastu dni od daty otrzymania produktu.
20. Aby dokonać zwrotu należy w pierwszej kolejności skontaktować się mailowo pod adresem sklep@casabella.com.pl. Następnie należy odesłać przesyłkę na własny koszt na adres
ul.Grójecka 54, 05-530 Góra Kalwaria
Aby zwrot został uznany przesyłka musi zawierać oryginalne opakowanie oraz dowód zakupu. Prosimy o dołączenie formularzu zwrotu.
Zwracany produkt nie może nosić śladów używania, być uszkodzony – dotyczy to zarówno opakowania jak i samego produktu. Pieniądze za zwrócony Produkt Klient otrzyma przelewem na wskazany numer rachunku bankowego w przeciągu 7 dni roboczych od momentu otrzymania zwróconego Produktu.
21. Koszt przesyłki pokrywa Kupujący i nie podlega on zwrotowi.
22. Zamówienie przesłane przez Klienta lub złożone za pośrednictwem powyższych stron internetowych, stanowi ofertę zawarcia umowy w rozumieniu przepisów Kodeksu cywilnego.
Warunki reklamacji
23. Podstawą przyjęcia reklamacji jest dowód zakupu towaru faktura VAT.
24. Gwarancja na sprzedawane produkty wynosi 24 miesiące i liczona jest od dnia złożenia zamówienia w sklepie internetowym.
25. W przypadku reklamacji w pierwszej kolejności prosimy o kontakt pod adresem info@modesto-polska.com
26. Reklamacja zostanie rozpatrzona i odesłana w ciągu 14 dni od daty dostarczenia uszkodzonego towaru pod adres firmy.
27. Koszt przesyłki reklamowanego towaru pokrywa kupujący.
28. Reklamacji podlegają wyłącznie wady ukryte powstałe z winy producenta. Do uznania reklamacji nie zalicza się naturalne zużycie materiału, przetarcia, zmniejszenie długości tkaniny w wyniku wielokrotnego prania, uszkodzenia mechaniczne.
29. Po uznaniu reklamacji przesyłka zwrotna do klienta zostanie wysłana kurierem.
30. Koszt przesyłki pokrywa Sprzedający.
31. Do reklamowanego produktu powinien zostać dołączony formularz reklamacyjny.